Question en attente de réponse
carte sim en 2G pour un contrat 4G ?
Je n'arrive pas à faire du transfert de données alors que j'ai pris ce contrat que pour ça. Lorque je configure mon téléphone. il est notifié que m'a carte sim n'a accès qu'à la 2 G. je n'ai pas internet. Bref ce forfait me coûte très cher pour aucun service. Si pas de réponse aujourd'hui je résilie.
Réponses
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Bonjour Jean-Pierre,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre offre et donc votre carte SIM sont compatibles 4G.
Néanmoins, le réseau 4G ne peut être capté sur un mobile uniquement si le mobile lui-même est compatible 4G et si la couverture réseau le permet.
Afin d'effectuer ces vérifications, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jean-Pierre,
J'ai pris connaissance de votre second post.
Effectivement, votre mobile est compatible H+ et non 4G.
Afin de vous apporter la meilleure solution, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Pierre,
Une solution vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour depuis environ 4 jours je n'ai plus de 4G
je n'ai plus de 4g sur mon mobile. j'ai testé ma sim sur un autre téléphone et la problématique est la même. ma femme et mon second fils sont aussi chez enrj et ils n'ont pas de... -
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Bonjour, je suis arrivé à Lanzarote ce matin. Mon téléphone ne veut pas se connecter j’ai fait tout ce que je pouvais, j’ai toujours pas de réseau.
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