Mon appareil photo ne fonctionne plus. J'ai réinitialisé mais rien ?

Bonjour Eleonore,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de mieux comprendre votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Le mobile a-t-il eu un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. L'application qui est utilisée est bien celle d'origine ?
3. Suite à la réinitialisation, avez-vous ajouté des photos ? Si oui, la mémoire est-elle toujours disponible ?

Dans le cas où tout a été suivi et que l'impact reste présent, un Service Après-Vente est à prévoir.

Pour ce faire, je vais avoir besoin de votre numéro IMEI.
Pour l'obtenir, je vous invite à saisir le code : #06#.
Vous pouvez également l'obtenir au dos du téléphone (ou sur la coque arrière).

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eleonore,

J'ai bien pris en compte vos messages.

Le numéro que vous m'avez indiqué ne correspond pas à l'information souhaitée.
Le numéro IMEI commence obligatoirement par le nombre 35.
Je vous invite à renouveler votre recherche.

Concernant la mise en place du Service Après-Vente, celui-ci comprend effectivement un téléphone de prêt le temps de la réparation.
Un rendez-vous est à prévoir. Il doit s'effectuer entre 08 h 00 et 13 h 00 en semaine.
Etes-vous disponible à votre domicile sur cette tranche horaire ? Si oui, quel jour vous convient le mieux ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eleonore,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je suis ravie de constater que votre incident est à présent résolu.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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