Question en attente de réponse
Couverture reseau domicile?
Bonjour,
Depuis 2 jours, je n'ai quasiment de couverture réseau a mon domicile du style une barre de réception 3g alors qu'avant je captais la 4g. Les appels passent mal.
J'ai 2 lignes et les 2 sont affectés. Noys sommes sur le réseau Bouygues visiblement.
Réponses
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour obtenir plus de détails sur votre ligne, je vous invite à notifier dans votre fiche client votre numéro de mobile.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
De plus, j'ai besoin d'éclaircir votre demande.
Si je résume, vous souhaitez modifier le réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour.
Ma fiche est a jour.
Les lignes sont 07******** et 07********.
Je souhaite simplement que cela marche a mon domicile comme c'était le cas il y a 2 jours.
Je cite Bouygues car avec un forfait woot 50g c'est le réseau sur lequel nous sommes relie.
.cordialement.
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jérome,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
C'est encore moins utilisable qu'avant, peux t'on revenir sur l'ancien réseau bouygues pour mes 2 lignes?
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous ais apporte les réponses par mail. Pouvez vous me rebasculer sur le réseau Bouygues comme avant?
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Escusez moi mais votre façon de procéder est pénible.
Remettez mes sim sur le réseau Bouygues car il s'agit de mon accès internet principal et la je suis bloque.
Je ne suis pas dispo avant 20h ou alors le dimanche.
Donc je ne vois pas ce qu'il y a vérifier de plus. Annulez votre modification.
Si vous tenez directement a une résiliation dites le directement.
Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter un traitement personnalisé, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Serait-il possible de cocher la case pour recevoir les messages en privé s'il vous plait.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonne journée,
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Bonjour Jérôme,
Sans retour de votre part, je me permets de clore votre demande.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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