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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai plus de réseau depui hier comment faire ? Ma ligne est peut-être bloqué ou restrinct ?

CHARLÈNE P.
CHARLÈNE P.

CHARLÈNE P.

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Je n'ai plus de réseau j'ai déjà changer de téléphone mais toujours pas de réseau comment faire ?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Charlène,

Votre ligne est active, il n'y a pas de restriction d'appel.

Est-ce que la carte SIM est détectée au démarrage ?

Je vous conseille de rechercher manuellement le réseau :

Sélectionnez les REGLAGES / PLUS /RESEAUX MOBILES / FOURNISSEURS DE SERVICES puis Rechercher les réseaux.

La recherche de réseau dure quelques instants, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- encadré par des tirets.

Il est important de réactiver la sélection automatique de réseau sur le champ FOURNISSEURS DE SERVICES en appuyant sur SELECTION AUTOMATIQUE.

Testez votre ligne en lançant un appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CHARLÈNE P.
CHARLÈNE P.

CHARLÈNE P.

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Bonjour j'ai fai une recherche comme vous m'avez dit mais je trouve le réseau nrj mobile mais je ne peut pas m'y connecter

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Charlène,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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