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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de réseau dès que j'entre dans un espace clos (maison, batiment). Pourriez-vous investiguer ?

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Cela fait maintenant plus de deux semaines que je fais face à de gros problèmes de réseau. Je n'ai systématiquement plus de réseau quand j'entre dans un espace clos (bâtiment, maison, etc.). C'est à dire que je ne peux ni téléphoner ni envoyer de messages de chez moi, du travail ou de tout autre espace fermé. Le téléphone est comme neuf, cela ne peut donc pas venir du capteur qui est endommagé. Pourriez-vous jeter un coup d'oeil ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je prends connaissance de votre dossier et constate qu'il a été traité par le service client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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