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Question en attente de réponse

Validation de ligne - Documents impossible à télécharger?

EMILE S.
EMILE S.

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Comment faire si un "problème technique" nous empeche de télécharger les documents demandés?

merci par avance.

Réponses

Bonjour Hervé,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1228558-autorises-appeler-numero-faire

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Emile,

Je vous informe que si vous n'arrivez pas à télécharger les documents je peux vous les faire parvenir par courrier ce qui prendra plus de temps pour le traitement de votre demande.

Souhaitez-vous les recevoir par voie postale ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emile,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et vous rappelle que si vous n'arrivez pas à télécharger les documents je peux vous les faire parvenir par courrier ce qui prendra plus de temps pour le traitement de votre demande.

Souhaitez-vous les recevoir par voie postale ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

EMILE S.
EMILE S.

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Bonjour Mounia,
Il ne s'agit pas de télécharger des documents contractuels mais plutôt de charger les documents carte d'identité, contrat, justificatif de domicile... Est-ce qu'il existe une solution d'envoi par mail?

merci par avance.
Cdt,

Bonjour Emile,

Dans un premier il faut scanner vos pièces justificatives et les insérer dans le mail en tant que pièces jointes.

Si toutefois vous n'y parvenez pas, je vous invite à nous envoyer les copies par courrier à l'adresse suivante :

Service Client Cdiscount Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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EMILE S.
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Merci Mounia pour la réponse, néanmoins, je ne sais pas à quelle adresse mail je dois envoyer mes documents. Pourriez-vous me la communiquer? merci par avance.

EMILE S.
EMILE S.

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Bonjour,
Serait-il possible de me rétracter de ma commande? En effet, je n'ai toujours pas de réponse sur la transmission des documents (panne technique sur le site) et pourtant, je reçois bien les factures.
Merci par avance.
Cdt

Bonjour Emile,

Pour les pièces justificatives je vous vous invite à les envoyer à l'adresse e-mail : eitse@e-i.com

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emile,

Je vous remercie de ne pas tenir compte de ma réponse précédente et vous en remercie.

Vous trouverez plus d'infos sur votre demande en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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