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Cette question a été résolue

Impossible d'envoyer ou de recevoir appel/sms... Pourquoi ?

PIERRE V.
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Bonjour,
J'ai demandé un changement de réseau pour passer de SFR à Bouygues, avant hier. Ce changement a apparemment été opéré hier, mais depuis, impossible d'envoyer des appels (une voix me dit : "ce numéro n'est pas autorisé" même quand j'appelle mon répondeur) ni d'en recevoir. Idem avec SMS.
Je précise que j'ai du réseau.
Je précise aussi que j'ai éteint et rallumé mon portable plusieurs fois de suite.
Quand un correspondant souhaite me téléphoner, la connexion est coupée aussitôt sans possibilité de laisser un message sur mon répondeur...
Merci de me dépanner rapidement.

Bonjour Pierre,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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