Question en attente de réponse
ma 2eme facture du forfait de WOOT 20Go sans engagement pour 6mois n'a pas de remise, pourquoi?
j'ai cheter une carte SIM avec le forfait 20G, il y a une promotion avec code de WOOT 20，donc c'est de 9.99euros par mois. je sais que il n y a pas de remise pour la premiere facture, mais la 2eme facture que j'a vu est de 24.99euros encore, je voudrais une explication.
Réponse
Bonjour Jianhua,
Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que votre seconde facture est d'un montant de 24,99 €. Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. De ce fait, vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois et ce dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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