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Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte SIM ne semble plus fonctionner?

CLAIRE S.
CLAIRE S.

CLAIRE S.

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Bonjour, ma carte SIM semble ne plus fonctionner sans avoir bloquer la carte SIM, ni impayé depuis hier soir (vers 21h je pense).
Je ne peux plus recevoir ni emettre d'appel même en changeant de portable. C'est mon téléphone professionnel, comment vous joindre urgemment??
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Claire,

Votre mobile a dû, à un moment perdre, le réseau.Je vous conseille de le rechercher manuellement.

Je constate que vous utilisez le Samsung GT-C3300K.

Vous allez sélectionner dans le MENU du mobile,les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX. Vous appuierez sur SÉLECTION RÉSEAU et ensuite MANUEL.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC mobile sans point ni tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique SÉLECTION RÉSEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ANDRE P.
ANDRE P.

ANDRE P.

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je suis en panne de téléphone je vous demande de le réparer??

Bonjour André,

Votre demande est prise en charge.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du mobile concerné, svp?
Quelle est la panne rencontrée sur ce téléphone?

Dans l'attente de votre réponse,

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour André,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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