Question en attente de réponse
pourrai-je etre contacté paer Celia, mlerci
j'e voudrais pouvoir vous avoir au téléphone comme la dernière fois afin de sazoir ou nous en sommes par rapport a la livraison du portable ainsi que de la sim, merci,sans nouvelle,,je ne comprendss pas, ni numéro de suivi, rien
Réponses
je suis dans l'attente d'une réponse mais surtout d'1 livreaison avant paiement dyu forfait et options
Bonjour Pierre-Yves,
Ma collègue Célia qui traite actuellement la réclamation pour la non-réception de votre commande initiale ne fait pas partie de l'assistance mobile. De ce fait, je l'en ai informé de votre relance.
Je constate sur votre dossier qu'elle vous a contacté lundi 28/11/16.
De plus, votre nouvelle commande (mobile + carte SIM) a été pris en charge par la Poste le 29/11/16. Le délai de livraison postal est de 48 à 72h ouvrées.
Je vais vous transmettre en privé via votre mail de souscription à l'assistance mobile le lien pour le suivi Colissimo de cette commande de remplacement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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