Question en attente de réponse
telephone ne charge plus?
Bonjour,
Mon samsung galaxy A3 2016 ne prend plus la charge depuis hier.
J'ai essayé avec plusieurs câbles, plus sieurs méthodes de charge (chargeur 220v d'origine, chargement par usb depuis mon pc, batterie externe) mais le résultat est toujours le même :
Le téléphone n'a pas subi de choc/chute, etc. Je n'avais jamais constaté de problème de chargement auparavant
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'obtenir le détail de votre dossier, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client. Voici un lien qui résume la procédure à apporter : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
De plus, je vous invite à répondre au diagnostic complémentaire :
1. La batterie et le chargeur sont d'origine ?
2. Le port de charge est-il endommagé ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Afin de poursuivre le traitement en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Fatima,
Suite à notre échange en privé, un Service Après-Vente est en cours sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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