Question en attente de réponse
Comment faire ma fermeture de ligne ?
Bonjour
J'ai souscrit une nouvelle ligne avec un nouvel abonnement (discount) et une nouvelle ligne avec un nouveau N°
Merci de bien vouloir résilier celle-ci
cordialement
Réponses
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Bonjour Joël,
Afin de traiter votre demande au mieux, pouvez-vous, s'il vous plait, activer les messages privées dans votre profil afin que je puisse vous contacter par mail.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour
Je ne comprends pas votre demande : ma ligne 06********* est désactivée, ma puce retirée de mon portable et donc hors service
je vous demande de mettre FIN à mon abonnement : POINT
Je n’ai plus d’accès à CE profil sur mon espace client puisque j’en ai souscrit un nouveau : OK ?
Cordialement
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Joël,
Je vous invite à vous connecter sur http://www.assistance-mobile.com/
Ensuite, cliquer sur votre nom en haut à droite, puis en bas à droite il faut cliquer sur "Modifier votre profil", et je vous invite à cliquer sur "Accepter les messages privés" puis cliquer sur "Modifier".
Cela permettra d'échanger en privée via votre boite mail.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Et après ? çà change quoi ? Parler de résiliation est tabou chez vous ?
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Joël,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Certaines informations sont confidentielles, c'est la raison pour laquelle je souhaite vous contacter en privée.
Bonne soirée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Joël,
Une réponse vous a été transmise en privée.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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