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Question en attente de réponse

Je ne peux pas émettre, ni recevoir d'appels. j'ai changé de mobile et j'ai un Lumia 550 ?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANIE D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
30 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

35*********

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de mieux comprendre votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Le réseau est-il disponible lorsque vous tentez d'émettre un appel ?
2. Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse ?
3. Je vous invite à tester votre Carte Sim dans un autre mobile et à m'indiquer si la panne est toujours présente.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANIE D.
Date
réponse
r

Bonjour,

je ne peux pas tester ma carte SIM dans mon ancien portable car elle est incompatible mais peut-être faut-il l'activer sur le site CIC MOBILE ?

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à la consultation de votre dossier, je visualise que tout est bien actif.
Je vous invite à répondre au diagnostic complémentaire qui vous a été communiqué en date du 30 novembre s'il vous plaît. Cela va me permettre de mieux comprendre votre impact.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe
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Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Afin d'effectuer une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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