Bonjour Sophie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Puisque vous n'arrivez pas à trouver la procédure communiquée par mon Collègue Michaël, je vous invite à joindre le Constructeur Samsung au numéro suivant : 01 48 63 00 00. Ils sont joignables de 09 h 00 à 20 h 00 du lundi au samedi.
Il se peut que votre mobile ai obtenu une mise à jour. Dans ce cas, les informations sont placées différemment.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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