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Question en attente de réponse

Pas assez de Giga, comment changer de forfait ?

CELIA M.
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Bonjour, j'ai actuellement un Forfait Efficio E - 1Go engagement 24 mois à 19.99€
J'ai vue que vous proposiez un forfait sans engagement à 19.99€ avec 50go. J'ai vue avec ma conseillère, je ne peux changer sans résilier de forfait et je trouve ça très dommage, pour avoir un forfait au même prix.
Pouvez-vous m'apporter une solution sans que j'ai des frais supplémentaires ?
Je souhaite changer de forfait, 1go ce n'est vraiment pas suffisant.

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Célia,

Après analyse de votre ligne je constate que vous êtes engagée jusqu'au 07/04/2018. Le forfait dont vous vous souhaitez bénéficier est sans engagement et ne peut être disponible qu'à moins de 6 mois du 07/04/2016 c'est à dire à partir du 08/09/2017.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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