Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a télécharger des applications sur mon Microsoft Lumia 535, pouvez vous m'aidez?
Bonjours, j'ai depuis un certain temps un portable Microsoft Lumia 535 mais je n'arrive pas à installer des applications. Dès que j'essaye un message apparaît me disant de paramétrer l'espace "ma famille" de mon compte Microsoft alors que c'est ridicule je suis la seule utilisatrice et je possède également un ordinateur portable sur ce même compte mais avec mon ordinateur je n'ai aucune difficulté a télécharger des jeux ou application. Que doit-je faire? Merci d'avance pour votre aide.
Réponse
Bonjour Camille,
C'est un blocage lié à votre compte Microsoft. Il est possible que vous n'ayez pas complété correctement votre date de naissance sur votre compte.
Vous pouvez essayer de vous connecter à votre adresse mail depuis un ordinateur et mettre à jour votre date de naissance. Cela devrait résoudre votre problème
Vous trouverez des informations utiles en suivant ce lient :
http://www.monwindows.com/blog/configuration-ma-famille-s...
Pour une réponse personnalisée, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne sur votre profil.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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