Question en attente de réponse
Pourquoi Je n'accede pus a internet autrement qu'en wifi ?
Depuis 2-3 jours je n'ai plus internet, donc plus de gps, de mail. J'ai réactualisé les parametres, joués avec les données mobiles, je n'ai pas dépassé mon forfait d'autant plus que mon nouveau forfait commence aujourd'hui. Pouvez-vous m'aider svp. Merci
Réponse
Bonjour Emilie,
Afin d'accéder à internet et à vos mails depuis votre mobile, une configuration est nécessaire sur votre mobile.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 pour internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms et pour les mails : http://www.assistance-mobile.com/questions/728812-configu...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- saisissez toutes les données en minuscule
Je constate également un changement d'offre hier à savoir le 30 Novembre 2016, vous pouvez rencontrer quelques interruptions de service, cela est normal.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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