Question en attente de réponse
Date de naissance ne correspond pas à l'onglet mes coordonnées bancaires ?
Bonjour,
Hier j'ai effectivement demandé le même renseignement, on m'a répondu que seule ma date de naissance était inscrite (30/11/1994). Or dans l'onglet '' coordonnées bancaires '' c'est celle à ma maman : 05/01/1968 qui est inscrite donc pouvez-vous modifier et mettre la mienne : 30/11/1994 ?
Je ne peux le faire car la case est grisée.
Effectivement, j'ai déjà demandé à l'établissement là où j'ai souscrit la ligne, il ne peut le faire. De ce fait, il m'oriente vers la plateforme Auchan Télécom, alors pouvez-vous modifier ma date dans l'onglet mes coordonnées bancaires ?
Par avance, merci. Cordialement,
Réponses
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Bonjour Aurore,
Suite à votre demande, je viens de procéder à une modification afin que votre date de naissance apparaisse.
Je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie n'est pas résolue.
Je vous souhaite un bon week-end,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je reviens vers vous, car l'anomalie n'est pas résolue. Dans l'onglet '' mes coordonnées bancaires '', c'est toujours la date de naissance de ma maman qui apparaît : 05/01/1968 et non la mienne : 30/11/1994. Pouvez-vous la modifier ?
Cordialement,
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Bonjour Aurore,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de faire une remontée auprès de notre Service Informatique afin que l'anomalie soit corrigée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurore,
Notre Service Informatique m'indique avoir corrigé la date de naissance.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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