Question en attente de réponse
Nokia Lumia 532 bloqué (écran d'accueil avec cadenas)
Bonjour,
ce matin, j'ai allumé mon téléphone. Est apparu l'écran d'accueil avec ma photo en fond habituelle, un cadenas en haut à gauche. J'appuie sur l'écran pour le faire passer à la page suivante, pour entrer mon code. Rien. Pas de clavier qui apparaît. Je redémarre le téléphone en appuyant sur les deux touches sur le côté. Idem... J'enlève la batterie et la carte SIM. Toujours rien. La date su téléphone est passée à janvier 2015.
Que faire, car je suis perdue ! (j'ai regardé sur les divers forums ici et ailleurs ainsi que sur la plateforme Microsoft, je n'ai pas lu de solutions pour résoudre mon problème). Mon téléphone a été acheté fin mai 2016 !!!
Merci à vous par avance.
Christelle
Réponse
Bonjour Christelle,
Après vérification, votre numéro d'appel n'est pas référencé chez notre opérateur. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de votre opérateur pour une assistance technique sur votre Nokia Lumia 532.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé a répondu
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