Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nokia Lumia 532 bloqué (écran d'accueil avec cadenas)

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
ce matin, j'ai allumé mon téléphone. Est apparu l'écran d'accueil avec ma photo en fond habituelle, un cadenas en haut à gauche. J'appuie sur l'écran pour le faire passer à la page suivante, pour entrer mon code. Rien. Pas de clavier qui apparaît. Je redémarre le téléphone en appuyant sur les deux touches sur le côté. Idem... J'enlève la batterie et la carte SIM. Toujours rien. La date su téléphone est passée à janvier 2015.
Que faire, car je suis perdue ! (j'ai regardé sur les divers forums ici et ailleurs ainsi que sur la plateforme Microsoft, je n'ai pas lu de solutions pour résoudre mon problème). Mon téléphone a été acheté fin mai 2016 !!!
Merci à vous par avance.
Christelle

Réponse

Bonjour Christelle,

Après vérification, votre numéro d'appel n'est pas référencé chez notre opérateur. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de votre opérateur pour une assistance technique sur votre Nokia Lumia 532.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?