Question en attente de réponse
Mon réseau ?
Bonjour,
Ce matin sms et appels fonctionnaient bien, depuis plus de deux heures aucun réseau, rien ne passe. J'ai fait les démarches que vous indiquez dans les aides à sa oir éteindre le portable, frotter la puce, enlever la batterie, tout remettre, cher her un réseau mais rien n'y fait, comme si le réseau avais été effacé de mon portable. Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Céline,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, lorsqu'un réseau n'est plus disponible, une recherche manuelle de réseau est à prévoir.
Je vous invite à la relancer en choisissant, si possible, le réseau : "-NRJ Mobile-" (avec deux traits), ou Bouygues Telecom F.
Si cette action est possible, je vous invite à bien patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous invite ensuite à effectuer une sélection automatique de réseau. Vous devez également patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Si la connexion aboutit, je vous invite à tester la connexion internet.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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