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Question en attente de réponse

Je devais payer pendant 6mois 9.99 €et je vais être prélève de 15€ pouvez vous me contacter?

PEGGY F.
PEGGY F.

PEGGY F.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
PEGGY F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Souscription il y a un mois premier prélèvement conforme 9.99 € et ce mois ci 15€??? Pourquoi?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Peggy,

Après vérification sur votre facture datée du 28/11/2016, je constate que vous avez émis 3 appels vers un numéro surtaxé. De ce fait, vous avez été facturée de 5,99 € en plus des 9,99 € de votre forfait d'où le montant de 15,98 €. Aussi, je vous informe que vous pouvez retrouver le détail de vos factures chaque mois directement depuis votre Espace Client. Une fois éditées, vous recevrez un mail vous indiquant la mise à disposition de la dernière facture ainsi que son montant.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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