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Question en attente de réponse

bonjour facture payé mais ligne toujours restrainte

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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j ai ma facture qui est payé depuis 4 jours mais toujours en ligne restreinte pourquoi

Réponse

Bonjour Céline,

Je constate sur votre ligne que nous sommes en attente du retour informatique de votre établissement bancaire quant à l'acceptation ou le refus de la demande de prélèvement du montant de votre facture datée du 17/11/2016. Si elle est acceptée, votre ligne sera automatiquement remise en service. Afin de pouvoir retrouver le plein usage de votre forfait sous 2 heures maximum et dans la mesure du possible, je vous invite à régler le montant de votre dernière facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, je vous invite à redémarrer régulièrement votre terminal et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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