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Question en attente de réponse

probleme d'APN

EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je possede un htc one IMEI 357864059053684.

Lors de l'activation de ma ligne, j'ai configure les APN mms et web comme indique sur le site. pour les mms, au debut ca fonctionnait, pour le web impossible. mon numero etant une portabilite orange j'ai bien renseigne les parametres pour les messageries 888...

Le parametrage ne fonctionnant pas, reinitialisation usine du telephone, et la je ne peux meme plus creer d'APN ''les parametres de nom de point d'acces ne sont pas disponibles pour cet utilisateur''.
Dans le menu APN, j'ai donc fait ''retablir les parametres par defaut'', mais cela ne me permet pas pour autant de creer les APN web et mms.

Je peux faire creer apn, je peux renseigner les champs, je termine en enregistrant et la bug : rien dans la liste APN et le message d'erreur ''retablir les parametres par defaut''...

HELP je ne sais plus quoi tenter, j'ai deja tout fait !

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Emilie,

Nos clients utilisant le 888 sont sur d'anciennes offres, cela peut porter à confusion, mais pour votre HTC Emilie, le paramétrage correct est celui pour les numéros de messagerie etant 777.
Ne prêter pas attention non plus au message affiché, vous pouvez "ajouter un APN" en appuyant en haut à droite sur Plus ou l'icône représenté par trois points se chevauchant.
Une fois les champs renseignés, vous devez à nouveau enregistrer en appuyant sur l'icône en haut à droite.
Vous pouvez, éventuellement, éteindre le téléphone et enlever la carte SIM avant de recommencer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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