Question en attente de réponse
Est-il possible d'activer une option DOM?
J'ai de la famille qui réside en DOM et je souhaiterais les appeler de mon portable, mais mon forfait ne comprend pas cette option.
Est-il possible de rajouter cette option, sans changer de forfait? Et si oui à quel coût?
Réponses
Bonjour, oui il est possible d'activer cette option sans changer de forfait mais pour cela il faut que tu te connecte dans ton espace client puis dans forfait et options. A partir de la tu va dans gérer mes options, puis dans l'onglet voyages. L'option voyage Appels + SMS + Web à trois tarif :
1) 1h d'appels et 100 sms et 50 Mo en UE et DOM à 5€
2) 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM à 10€
3) Appels et sms illimités + 200 Mo en UE et DOM à 25€
Normalement si tu a le forfait à 19.99€ avec 50Go d'internet en 3G ou 4G, tu à automatiquement Appels illimités vers fixes UE élargie, DOM, Amériques, Chine, etc..
Faut juste regarder ton espace client avant car je pense que c'est pas pareil pour tout le monde.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sophie,
Afin d'utiliser votre ligne à ou vers l'étranger, il est effectivement nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite).
Vous pouvez la souscrire directement depuis votre espace client. Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Une fois activée, elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.
Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet, si vous partez à l'étranger, est élevée*.
Aussi, il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.
A noter que votre forfait ne comprenant pas les appels vers les DOM, vous serez facturée conformément à notre fiche tarifaire*.
Auquel cas, vous pouvez bénéficier de l'option voyage "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5€ (plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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