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Jean Baptiste C.
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Réponses

Tatiana S.
Tatiana S.

Tatiana S.

Niveau
2
889 / 2000
points

Bonjour vous aviez déjà essayer de taper les chiffres qui est sur la grosse carte en dessous du code barre (la où vous aviez détacher la carte sim), si cela ne marche pas vous pouvez toujours aller voir votre conseiller, il sera surement comment faire c'est toujours mieux sur place que d'attendre sur les forums.

Tatiana S.
Tatiana S.

Tatiana S.

Niveau
2
889 / 2000
points

Le mieux c'est d'aller voir votre conseiller il pourra surement régler votre problème car sur le forum presque personne pourra surement vous aider à part les personnes qui sont dans l'équipe "Assistance mobile" car il faut surement faire une manipulation. SI vous aviez vraiment besoin de votre téléphone le mieux c'est de se déplacer.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Baptiste,

Je constate sur votre dossier qu'un changement a été effectué le 01/12.

La carte SIM qui vous a été fournit lors de votre demande de migration, s'active automatiquement à la date à laquelle votre forfait change.

Il est donc normal que vous ayez un message d'erreur lorsque vous tentez d'activer manuellement votre carte SIM.

A ce jour, je constate que votre nouveau forfait est en place et qu'il est utilisé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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