maintenant plus de 3 g je suis en h ni de 4 g

Bonjour Joan,

Comme vous l'indiquez hier ma collègue Sarah, une modification technique a été mise en place sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/1231489-impossible-passer-recevoir-appel-depuit

Cette modification n'agit pas sur vos paramètres internet et MMS, cependant vous pouvez toujours les vérifier en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
• saisissez toutes les données en minuscule

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Joan,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1233077-resiliation

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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