Question en attente de réponse
Carte SIM activée mais aucun service. pas d'identifiant pour le compte client?
N'ayant pas reçu mon identifiant et le mot de passe compte client, je ne peux pas suivre l'activation de mon forfait.
Quand j'essaie de mettre mon num de tel et récupérer mon mot de passe, il est dit identifiant non valide. Je suis sans compte client, sans tel opérationnel !
J'ai bien reçu ma carte SIM, j'ai activé cette dernière, mais depuis hier, j'ai le même message sur le tel, aucun service ?
que faire ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
Cordialement.
Bonjour Franck,
Je constate que votre ligne a été activée peu de temps après la publication de votre demande.
Je constate également que vous avez la possibilité de l'utiliser, car des consommations ont bien été enregistrées.
A ce jour, je ne constate aucune anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions complémentaires.
Je vous souhaite un très bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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