Bonjour Clément,
Je constate sur votre ligne que nous sommes actuellement en attente du retour informatique de votre banque quant à l'acceptation ou le refus de la demande de prélèvement. C'est pour cette raison que vous ne parvenez toujours pas à envoyer de SMS.
Afin de retrouver l'usage de vos SMS sous 2 heures maximum et dans la mesure du possible, je vous invite à régler le montant de votre dernière facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau envoyer des SMS.
Si votre banque accepte la demande de prélèvement et que vous optez pour le paiement par carte bancaire, le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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