Question en attente de réponse
Je essaie de debloque ma ligne 0XXXXXXX mais je ne peux pas. Quelqun peut m'apeller sur min autre ligne 0771282785?
Je essaye de payer par carte bancaire pour debloquer ma ligne XXXXXXXX, mais j'arrive pas. Merci de m'aider.
O m'apeller sur mon autre ligne XXXXXXXX.
Merci.
Réponse
Bonjour Enrique Emilio,
Pour récupérer l'usage de votre ligne sous 2h maximum, je vous invite à suivre la démarche suivante afin de régler l'avance sur facture.
Connectez vous à votre Espace client via : cicmobile.fr, puis dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€".
Ensuite, pour régler par carte bancaire cliquez sur " régler mon avance sur facture". Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur "Valider".
Si vous n'arrivez pas à effectuer le règlement directement depuis l'Espace client, vous pouvez appeler votre service client au 200 depuis votre mobile ou au 0969360200 depuis un autre poste.
Je vous invite ensuite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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