Question en attente de réponse
L'Option Blocage des usages premium ne peut pas être enlevée de mon dossier... merci pour votre aide
Bonjour
Je souhaiterais désactiver cette option afin de pouvoir souscrire à "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" comme ca me l'est demandé sur mon espace client. Mais même décoché, ca me dit toujours : "38942 : L'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations."
Merci pour votre aide !
Cordialement
Sylvain
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Bonjour Sylvain,
L'option Blocage des usages premium ne peut être résiliée qu'après deux mois d'ancienneté. Je vous invite par conséquent à réitérer votre demande à partir du 01/02/2017.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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