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Question en attente de réponse

erreur a la commande , comment renvoyer ?

NELLY R.
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Bonjour, je vous ai commandé un nouveau smartphone ainsi qu'une protection "portefeuille " mais elle ne s'adapte pas au tel comment vous la renvoyer et obtenir un remboursement ?

Réponses

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Bonjour Nelly,

Votre demande de rétractation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Nelly,

Je vous ai renvoyé hier un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. Vous avez également la possibilité de contacter directement votre service client au 200 depuis votre mobile (inclus dans votre offre) pour la mise en place de la rétractation.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Nelly,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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