Question en attente de réponse
ma ligne est activé,mon code pin validé mais ma carte sim est bloqué ?
JE rentre mon code pin qui est accepté et j'ai le message carte sim bloqué
Réponses
Bonjour, si vous aviez envoyer les documents demandés dans les délais cela peut prendre quelques jours donc il faudra éteindre et rallumer le téléphone les jours qui suivent. Si ce n'est pas cela, donc c'est peut être que le téléphone est bloqué sur son ancien opérateur (le magasin ou vous l'aviez acheté).
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Bonjour Daniel,
Je constate que vous avez consulté votre code PUK depuis l'espace client. Aviez vous bloqué votre carte SIM par le code PUK ?
Et si oui, savez-vous combien de fois vous l'avez saisi sur le mobile ?
Au bout de trois codes PIN saisis erronés, le mobile demande le code PUK. Vous avez la possibilité de le saisir dix fois maximum. Au bout de dix saisis erronées, la carte SIM est définitivement bloquée et nous devons en commander une nouvelle.
Est-ce le cas ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Daniel,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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