Question en attente de réponse
Comment debloquer ?
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement et j'ai envoyé le scan de ma carte d’identité recto/verso, pourtant 24h après je suis quand même bloquée.
J'ai renvoyé il y a plusieurs heures un nouveau scan des 2 cote de ma carte mais je n'ai pas de nouvelles.
Comment faire pour faire réactiver ma ligne ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour, normalement ils vous remettront la ligne une fois qu'ils auront reçu et traités vos documents ce qui peut prendre quelques jours. Pour voir s'ils se sont occupés de votre ligne dans les jours qui suivent, le mieux c'est d'éteindre et rallumer le téléphone.
Bonjour Virginie,
Je constate que votre ligne est bien active.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de bénéficier de vos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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