Problème appel/réseau

Bonjour Julien,

Lorsque vous passez un appel, votre mobile va passer en 2G ou 3G automatiquement puisqu'il est impossible d'émettre un appel en 4G avec notre réseau.

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Notre assistance technique a besoin de réaliser des manipulations sur le mobile. Si votre entourage ne peut vous prêter un mobile pour que je vous contacte, je vous invite à vous rendre au Crédit Mutuel le plus proche. Un numéro dédié est prévu en agence bancaire afin de résoudre cet incident de son en appel.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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