Question en attente de réponse
Bonjour, j ai eu des telechargement gallery sur ma facture du mois de novembre alors que vous aviez fait le nécessaire.
Auchan telecom avait fait le nécessaire, mais toujours surfacturation
Réponse
Bonjour,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre ligne en date du 17/11/2016. Les téléchargements Gallery présents sur votre facture datée du 29/11/2016 ont été réalisés avant que je les désactive sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ces derniers sous réserve qu'aucune nouvelle souscription à ce type de service ne soit effectuée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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