Activation de la carte Sim impossible malgré 2 appels au 0 800 09 09 39

Même problème ici (même début et même fin de numéro de carte sim de Eric K.).
Le numéro de contact téléphonique pour l'activation de la carte SIM
(0800 etc...) n'est plus valide. Tout se fait par le site web, c'est mieux mais je n'ai donc plus aucune alternative pour avancer et contacter qui que ce soit.
J'aurai besoin d'une solution, Merci.

Merci; C'est fait. Je dois attendre des nouvelles car pas de solution possible dans l’immédiat. Par contre c'est un numéro franchement surtaxé...
Pour info j'ai recu la carte sim d'une autre commande et elle a le même souci.... pffiouuu. Je vais la faire rembourser et repasser commande plutot que de perdre du temps et de l'argent avec le numéro surtaxé.

Bonjour.
Je revenais vers vous car il semble que le service client cdiscount n'ait aucune procedure. Ils m'ont encore demandé de suivre le procedure sur le site cdiscount mobile et ca ne fonctionne toujours pas. Ils m'ont conseillé d'essayer l'activation sur le site nrjmobile et m'ont laché comme ca sur un site internet qu'ils ne connaissent pas.
Comme je vous avais dit, j'ai deux carte et c'est pareil pour les deux. Pour l'une des deux j'ai fais la démarche en ligne pour demandé le retour du produit mais aussi aucune info.
Pourriez vous faire quelque chose ?
Merci,
Cordialement,
L.G

A l'aide s'il vous plait....

Mince je n'ai pas de lien pour vous envoyer un message privé...
Voici un numero de commande CDiscount qui contient une carte SIM :
170*******XQRK

Et pour infos je n'ai pas de compte ni de ligne portable chez NRJmobile, a part un compte que j'ai créé pour accéder a cette assistance.
Pour le moment, avec mes deux carte Sim Cdiscount (de 2 commandes differentes) je suis bloqué par un message : " Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement." lorsque je rentre leur numéro ICCID afin de les activer.
Bien sur je n'ai pas fais annuler mes commandes....
Merci pour votre aide.

Bonjour,
Merci. Pouvez vous vérifier pour la 2 eme commande s'il vous plait ?
170***********D5 . Comme ça je suis fixé, Je leur dis que j'ai vu avec vous pour les deux cartes SIM et je leur demande de me rembourser et je repasse commande.
Merci.
Cordialement

Bonjour. Merci a vous. Bon ben j ai demandé le remboursement et j ai repassé une commande. C est plus rapide. Quand je vois que le posteur d'origine a attendu quasiment 3 mois en suivant la procédure SAV avant d obtenir un échange de carte SIM.... Ouf.... Perso, Service client, demande de remboursement et nouvelle commande. Bonne journée a vous.

Bonjour, pour info j'ai reçu la carte sim de ma nouvelle commande et j'ai pu activer ma Sim et suivre la procédure. Je voulais donc vous préciser que pour des gens comme moi, pour qui le numéro de carte sim n est pas reconnu, nous n avons accès a aucun autre formulaire de la procédure, donc a aucune saisie de numéro de téléphone ni a aucune création de commande chez vous (que cette fois ci j ai bien eu a la fin de la procédure). En gros inutile de rechercher quoique ce soit. Il faut que le client demande un remboursement au service client Cdiscount, et repasse une commande de carte sim si il veut retenter sa chance. Merci a vous.

Hello, j'ai le même problème, je dois donc re-commander une carte sim ?

Il n'y a aucune procédure officielle mais c'est bien plus simple et plus rapide.
Suffit de relire tous les messages de ce Sujet pour s'en rendre compte.
Demandez simplement le remboursement au motif que vous n'avez pas acces a l'activation car le numéro de la carte sim est inconnue. Puis repassez une commande tout a fait normalement via leur site web. Si par contre vous avez eu acces une fois, mais que vous avez été trop long a finir de remplir les formulaire et que maintenant vous n'avez plus acces alors là il faut voir avec assistance mobile ici même car c'est déblocable.

Pour info, les numéro de commande dont parle l'Assistance Mobile ne sont pas des numéro de commande de votre achat CDiscount, mais un numéro de commande NRJ Mobile qui sera généré une fois que vous aurez rempli toutes les étapes de l activation de votre carte sim via le site Cdiscount dédié. Donc carte impossible a activer = pas de numéro de commande.

Slt j'arrive pas activé ma carte sim elle me demande iban mais il reste des cadresse videt

Bonjour
J'ai achete deux sim il y a deux semaine avec l'offre de 2 euros par mois et 40 g.
Le probleme cest l'activation jai appelle l assistance de cdiscount pour 20 euro totaux et ils m'ont pas aidez de tout.
Dites moi si cest possible d'acheter deux sim 10 euro +20 d assistance et ENCORE RRRRIIEN

Salut Elodie
Je dois ajouter le num de ma nouvelle ligne sur l'espace client de nrj ?????

STP Elodie aide moi parce-que je dois avoir ma ligne active le plus vite possible ...

Elodie je n'arrive pas a me connecter sur l'espace client de NRJ il y a écrit : L'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS.

Maintenant je n'arrive pas a me connecter mémé avec mon num de tel ou de la commande je veux être remboursée 10 euros jamais je vais dépenser de sous ni pour cdiscount ni pour nrj