Question en attente de réponse
Suis je réellement sur le réseau Orange ?
Bonjour,à ma souscription à vos services, la condition était que je sois sous la couverture réseau orange. Au démarrage du forfait, la conseillère avec qui j'avais souscrit l'offre m'a donc confirmée que j'avais basculé directement de Bouygues à Orange. Hors, je m'étonne car actuellement en vacances à la Réunion, c'est "sfr réunion" qui s'affiche !!! Alors qu'en est il ???? De plus, je ne capte plus rien là où je suis depuis samedi 3/12 après-midi... merci de votre aide
Réponses
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Bonjour Soizic,
Je vous confirme que vous êtes bien positionnée sur le réseau Full Orange. Ceci est valable uniquement en France Métropolitaine. Hors métropole, c'est le réseau local que vous captez sur le mobile.
De plus, je constate des communications (SMS) depuis le 18/11 jusqu'à aujourd'hui depuis la Réunion. L'anomalie réseau est-elle toujours d'actualité ?
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour et merci
Il y a toujours un souci au niveau du réseau effectivement...
Alors je m'amuse à éteindre et rallumer mon mobile, des fois cela marche quelques secondes... C'est une catastrophe depuis samedi soir...
Pouvez vous m'aider ???
Cordialement
Comment puis-je vous joindre en direct pour résoudre ce problème ??? Tout en sachant que je ne peux vous appeler étant donné que le réseau est très aléatoire et caduque... Merci
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Bonjour Soizic,
Dans ce cas, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Soizic,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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