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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis quelques mois, ni chez moi ni à l'étranger (Allemagne) es ce normal ?

RENÉE W.
RENÉE W.

RENÉE W.

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Bonjour, quand j'ai souscris le forfait tout fonctionnait, mais depuis quelques mois plus de réseau chez moi ni en Allemagne ...
Je paye un forfait que je ne peux même pas utiliser ... mon mari à le même, il a le même soucis. J'ai rechercher manuellement, rien n'a fonctionner. Même que la carte SIM s'actualise sans arrêt ces derniers mois. J'ai résilié mon forfait à l'instant, mais j'attends un geste de votre part.

Réponse

Bonjour Renée,

Je constate que vous ne nous avez jamais contacté précédemment ni sur l'Assistance Mobile ni à notre Service Client. Nous aurions pu vous apporter une solution mais vous avez choisi de résilier votre ligne.

De plus, je remarque des consommations sur le mois en cours.

Par conséquent, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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