Bonjour Alain,
Après analyse de la facture du mois de septembre, je vous informe que les 32 SMS surtaxés qui vous ont été facturé n'ont pas pas été envoyé en 30 secondes mais l'envoi a duré de 7h51 à 8h37 le 8 septembre 2016. Je vous invite donc à consulter votre facture détaillée pour en avoir la confirmation. Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et aucun remboursement ne sera accordé.
Les numéros surtaxés peuvent donner lieu à un usage frauduleux, c’est la raison pour laquelle la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un site internet d'information (http://www.33700-spam-sms.fr/) et un dispositif d'alerte : le 33700 à la disposition des consommateurs victimes de telles pratiques.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.