Forfait Woot E à 16,98 EUR, les communications France-Allemagne vers un fixe sont payants et de mobile à mobile ?

Bonjour Lucas,

Je vous informe que vous avez la possibilité d'activer l'option "Appels illimités vers les téléphones fixes de 85 destinations" (dont l'Allemagne) pour 4 € supplémentaires par mois depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est valable uniquement depuis la France vers les destinations incluses (pas depuis l'étranger vers la France). De plus, il vous sera également nécessaire d'activer l'une des 3 options Internationales. Elles sont gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à l'étranger à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web à l'étranger.

Concernant les deux dernières options et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi lors de vos éventuels séjours à l’étranger. Cela va vous permettre de limiter au maximum le hors forfait lié à l’accès Internet via le réseau mobile du pays visité. Elles sont actives entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Si vous désirez pouvoir bénéficier de tarifs préférentiels concernant vos usages depuis la France vers les mobiles allemands, je vous invite à activer l'option intitulée "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" pour 5 € supplémentaires par mois. Elle est valable uniquement depuis la France vers les destinations incluses dont l'Allemagne (pas depuis l'étranger vers la France).

Pour ce qui est des options "Appels illimités vers les téléphones fixes de 85 destinations" et "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse", leur activation s'effectue entre 2 et 24 heures. Un simple redémarrage de votre terminal sera nécessaire. Elles sont à reconduction tacite tant que vous ne les désactivez pas. Tout mois entamé est dû. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 9 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 05/12/2016 au 15/12/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

Si vous envisagez de vous rendre à l'étranger, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous communiquer les informations nécessaires à l'utilisation de votre téléphone sur place.

Si vous ne désirez pas activer l'option pour vos usages depuis la France vers l'Allemagne, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,50 € par minute (fixes et mobiles confondus).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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