Question en attente de réponse
problème pour changer mon mobile?
Bonjour
Je voulais commander le samsung A3 avec mes points. Arrivée au paiement je me rends compte que
1. Sur la commande on me met "noir" alors que je voulais le "rose"
2. Lors du paiement on ne me propose pas le paiement en 3 fois (où se trouve cette option?)
Je reviens en arrière, mais on me dit qu'une demande de changement est déjà demandé et que je ne peux pas changer de mobile (or je n'ai rien payé... Vais-je recevoir un portable que je n'ai pas voulu?) On me demande d'appeler le service client pour annuler ou modifier. (mais nous sommes dimanche...)
Que puis-je faire?
Puis choisir le rose tout de même?
En vous remerciant d'avance et en vous souhaitant une bonne journée
Cordialement
Myriam G.
Réponses
PS: Pourriez vous "annuler" vous cette demande (que je n'ai pas vraiment faite...) En vous remerciant d'avance.
Myriam G.
Bonjour Myriam,
Je vous informe que vous avez bien commandé le mobile : Samsung Galaxy A3 2016 Rose à 91 euros avec un paiement par CB.
Souhaitez-vous que j'annule la commande ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir
Non je ne souhaite pas annuler l'achat. J'ai réglé le problème avec le service client. Merci à vous.
Bonne soirée
Myriam G.
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre retour m'informant que votre demande a bien été traitée par notre Service Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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