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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois plus les sms de certains de mes contacts ?

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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Bonjour,
Je ne reçois plus les sms envoyés par certains de mes contacts, alors que je n'ai rien modifié dans les paramètres de mon téléphone. Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
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30 / 100
points

Bonjour,
suivant l'espace de stockage disponible sur votre téléphone il possible que vous ne puissiez plus recevoir de SMS. Essayez de supprimer les SMS les plus anciens.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Votre demande est prise en charge.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp?
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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Bonjour Céline,
Mon téléphone est un LG G3s
Merci d'avance !

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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6
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Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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0
22 / 100
points

D'accord, j'attends votre message sur mon adresse :
xxxxxxxxxxx

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Suite à notre conversation, je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile, ainsi que supprimer et recréer les contacts concernés par l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste dans un autre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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