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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne reçois plus les sms envoyés par certains de mes contacts, alors que je n'ai rien modifié dans les paramètres de mon téléphone. Merci de m'aider à résoudre ce problème.
Réponses
Bonjour,
suivant l'espace de stockage disponible sur votre téléphone il possible que vous ne puissiez plus recevoir de SMS. Essayez de supprimer les SMS les plus anciens.
Bonjour Hélène,
Votre demande est prise en charge.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp?
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Céline,
Mon téléphone est un LG G3s
Merci d'avance !
Bonjour Hélène,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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D'accord, j'attends votre message sur mon adresse :
xxxxxxxxxxx
Bonjour Hélène,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
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Bonjour Hélène,
Suite à notre conversation, je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile, ainsi que supprimer et recréer les contacts concernés par l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste dans un autre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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