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Question en attente de réponse

compment avoir du hors forfait sans appeler

PIERRE YVES P.
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je ne me suis pas servi de la ligne, 0771814483 et je me retrouve avec plus de 24 euros de "hors forfait, j'ai bloqué la ligne car je pense qu'il y a 1 doublette.... et je ne demanderais pas d'autres carte sim , tant que je n'aurais pas accès aux appels émis avec, ligne bloqué,

Réponses

PIERRE YVES P.
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quand on ne se sert pas d'1 puce, il ne peut y avoir de frais de "HORS FORFAITS" aussi hauts

PIERRE YVES P.
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je suis sur qu'il y a des sims en doublette , car cela n'est pas possible autrement, j

PIERRE YVES P.
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PIERRE YVES P.

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facture détaillé de tout les numéros appelés, sinon, aucun paiement sur ce surplus

Bonjour Pierre Yves,

Vos consommations hors forfait sont dues à des appels vers l'annuaire.

A ce jour, je n'ai pas la possibilité de vous envoyer le détail des consommations car la facture où celles-ci seront disponibles, n'est pas encore éditées.

Toutefois, vous pouvez consulter le détail de vos consommations en cours , directement sur votre espace client, dans la rubrique "consommations.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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