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paramètres SIM ?

DENIS S.
DENIS S.

DENIS S.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
DENIS S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

ils ont été effacés, plus de code APN, serveur proxy etc.
donc impossible de téléphoner alors que je continue à recevoir mes mails.
Urgent merci à vous. Denis

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Denis,

Je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client ce matin et une nouvelle carte SIM a été commandée.

Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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