Question en attente de réponse
Comment supprimer les SMS d'information tarifaire lorsque l'on est frontalier?
Bonjour, je suis frontalière et tous les matins je traverse la Belgique et le Luxembourg et TOUS les matins je reçois des SMS d'information sur les tariffs internationaux. Comment désactiver ces envois automatiques JOURNALIERS? Avec mon ancien opérateur SFR, c'était possible. Merci.
Réponses
Bonjour Véronique,
Il s'agit d'un traitement automatisé, il n'est pas possible d'annuler cet envoi au service client. J'effectue toutefois une demande à notre support informatique pour savoir si cela est possible et vous tiens informée sur ce fil dès que j'aurais obtenu leur retour.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Véronique,
Je viens d'avoir le retour de notre support technique. Ils me confirment que la désactivation n'est pas disponible car il s'agit d'une information légale obligatoire : nous devons avertir nos clients dès lors que la tarification est modifiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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