Question en attente de réponse
Rétractation commande 4269*********** ?
Bonjour,
Je souhaite me rétracter et garder mon ancien opérateur. Quelle est la procédure ? Merci.
Salutations.
Réponses
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Bonjour Philippe,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Philippe,
Votre demande a été prise en compte, nous reviendrons vers vous pour vous communiquer la confirmation.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai demandé la rétractation depuis une semaine, toujours rien... Ce délai est il normal ?
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Bonjour Philippe,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Philippe,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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C'est quoi cette gestion des rétractations chez NRJ Mobile ?
La semaine dernière on me dit :
Damien H. a répondu à votre question "Rétractation commande 42698************ ?":
Philippe,
Votre demande a été prise en compte, nous reviendrons vers vous pour vous communiquer la confirmation.
Bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
Cette semaine je relance car rien ne s'est passé, on me dit :
Bonjour Philippe,
Je vous invite à composer le le 0 800 09 09 39 (ouvert du lundi au samedi de 8H à 22H) pour que votre demande soit prise en compte.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
J'appelle, on me répond "vous devez contacter l'assistance mobile"
Vous vous foutez du monde ou quoi ?
J'EXIGE LA RÉTRACTATION IMMÉDIATE !!!
Quand ? Cela fait une semaine que j'attends !!!
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Bonjour Philippe,
Je constate que votre demande a été prise en charge via un autre fil de discussion. Je vous invite à y prendre connaissance.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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