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Cette question a été résolue

mon option internationale est activée et pourtant mon tel est bloqué dés que je change de pays. pouvez vous m'aider ?

LAURENCE C.
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Nokia lumia 610

Audrey M.
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Equipe

Bonjour Laurence,

En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau sur votre mobile est en mode automatique, sinon vous rencontrerez des problèmes de réseau.

Si votre mode est en réseau manuel, il faut donc basculer sur le réseau automatique.
Si toutefois, même avec le réseau automatique, le réseau n’accroche toujours pas à l’étranger, vous pouvez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, il ne faut pas oublier de se remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Si l'incident persiste malgré ces manipulations, je vous invite à nous recontacter depuis la zone impactée à partir d"un autre poste afin d'être mis en relation avec notre Support Technique. Notre Service Technique est joignable depuis l'étranger au +33 969 360 200 de 8h à 22h du lundi au samedi.

Vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin, de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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