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Question en attente de réponse

Toujour impossible de se connecter

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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points

J'ai suivie la procédure indiqué après avoir confirmé NRJ mobile j'ai comme information " cette carte ne peut être connectée à ce réseau", ce n’ai pas sérieux je suis sans téléphone depuis plus 48 h

Réponses

Bonjour Jacques,

Si la manipulation communiquée par Sarah n'a pas fonctionnée, une intervention du service technique sera nécessaire.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jacques,

Votre carte SIM va être mise à jour ce matin.

Cette modification est gratuite et intervient dans un délai de deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile pendant cette période.

Les paramètres de votre mobile restent inchangés. Assurez-vous que votre mobile est toujours en recherche de réseau automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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