Question en attente de réponse
Toujour impossible de se connecter
J'ai suivie la procédure indiqué après avoir confirmé NRJ mobile j'ai comme information " cette carte ne peut être connectée à ce réseau", ce n’ai pas sérieux je suis sans téléphone depuis plus 48 h
Réponses
Bonjour Jacques,
Si la manipulation communiquée par Sarah n'a pas fonctionnée, une intervention du service technique sera nécessaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jacques,
Votre carte SIM va être mise à jour ce matin.
Cette modification est gratuite et intervient dans un délai de deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile pendant cette période.
Les paramètres de votre mobile restent inchangés. Assurez-vous que votre mobile est toujours en recherche de réseau automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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