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Question en attente de réponse

Changement de mobile ??

SEBASTIEN J.
SEBASTIEN J.

SEBASTIEN J.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, quand on fait un changement de mobile sur le site, sur la rubrique "changer de mobile" et que l'on met son nouveau téléphone acheté ailleurs que sur cic mobile est ce que automatiquement on va recevoir une nouvelle carte sim ? Car j'ai un soucis je n'arrive plus à envoyer/revoir de mms sur mon nouveau téléphone, je me suis dis que c peut être du à un futur changement de sim ???

Réponses

Tatiana S.
Tatiana S.

Tatiana S.

Niveau
2
889 / 2000
points

Bonjour, quand vous changez de téléphone portable vous en recevez pas de nouvelle carte sim sans faire une demande. Si vous n'arrivez pas à envoyer ou à recevoir des MMS c'est parce qu'il y a sûrement un nouveau paramétrage à faire que vous pouvez faire sur votre espace client. Une fois sur votre espace client vous cherchez paramétrage MMS et Internet, vous receverez a ce moment là deux messages. Vous cliquez sur les deux messages et vous faite ok. Normalement tout devrait refonctionner.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Sébastien,

Lorsque vous renseignez un autre mobile sur votre espace client cela n'engendre pas l'envoi d'une nouvelle carte Sim.

Concernant le paramétrage pour les MMS, je vous invite à vous rendre dans votre espace client et de cliquer sur l'onglet "Mobile" puis sur le lien "Paramétrer votre mobile "

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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